Politique d’expédition

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi. Les délais de livraison, 3 à 5 jours ouvrés sans compter le temps de préparation de commandes, ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé. Calopsitte pourra fournir par e-mail au Client le numéro de suivi de son colis. Le Client est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence, le Client recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Calopsitte.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Calopsitte ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Le Client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, si le colis est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison dont il devra réclamer la copie. Cette vérification est réputée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. Toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur, par lettre recommandée, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Une copie de ce courrier devra être transmise à calopsittebijoux@gmail.com.
En cas de perte de colis ou en cas de réception de colis vide, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avec comme documents fournis une pièce d’identité ainsi qu’une attestation de non réception du colis. La commande sera soit renvoyée soit un avoir sera fait, aucune demande de remboursement ne sera prise en compte. 

Les délais de livraison peuvent être prolongés durant les fêtes de fin d’année et lors d’opérations spéciales (Black Friday, St-Valentin, Fête des mères, jours fériés…)

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour diverses raisons (Non Réclamé, Adresse Incomplète, …), la société Calopsitte remboursera alors la commande du Client à l’exception des frais d’envoi. 

Pour la livraison le Client peut choisir entre :

– la remise en main propre à Versailles

– la lettre suivie 2,90€ (offerte à partir de 80€ pour la France)

– le colissimo avec assurance 9,8€ (offert à partir de 120€ pour la France).

pour l’Europe au choix :

– lettre suivie Europe 6,5€ (offerte à partir de 100€)

– colissimo 15,5€ (offert à partir de 150€)

Pour une autre destination merci de nous contacter.

Les délais de livraison, 3 à 5 jours ouvrés sans compter le temps de préparation de commandes (jusqu’à 10 jours ouvré), ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé. 

Les délais d’expéditions peuvent être exceptionnellement allongé en période de fêtes.

En cas de commande URGENTE, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande pour voir s’il est possible d’envoyer votre commande plus rapidement.